Prazo de Envio e Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

Realizamos entregas para todo o Brasil em parceria com os Correios, Mandaê e a transportadora Total Express.Os prazos de entrega podem variar conforme a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. 

Os prazos informados são calculados em dias úteis e começam a contar após a aprovação do pagamento. Sábados, domingos e feriados não fazem parte dessa contagem.

Importante

1. O prazo informado no carrinho refere-se exclusivamente ao transporte da encomenda. A contagem tem início após a postagem do pedido e não considera o dia da compra. A coleta pela transportadora não representa necessariamente o início do prazo de entrega, uma vez que o pedido ainda pode passar por etapas de separação, conferência e embarque.
2. Para produtos identificados como PRÉ-VENDA, o envio seguirá a data informada na descrição do produto. Nesses casos, a data prevista de postagem deverá ser considerada como o início do prazo da modalidade de entrega escolhida.

PRAZO DE POSTAGEM

• Pedidos com pagamento confirmado até às 11h00 são enviados no mesmo dia útil.
• Pedidos confirmados após esse horário serão postados no próximo dia útil.
• Todos os envios são realizados com seguro e código de rastreamento. As informações de acompanhamento são enviadas por e-mail em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem, você poderá acompanhar o andamento da sua encomenda através do código de rastreamento enviado por e-mail.

O acompanhamento também estará disponível em sua conta no site, além de notificações automáticas sobre atualizações da entrega.

PRODUTO AVARIADO OU EMBALAGEM VIOLADA

Ao receber seu pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem antes da confirmação da entrega. Caso a embalagem apresente sinais de violação, avaria ou danos aparentes, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp disponível no site.

• Se o pedido for recebido nessas condições, pedimos que nos comunique em até 72 horas após a entrega, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.

Após esse período, não será possível relacionar eventuais danos ao transporte da encomenda, sendo a situação analisada conforme nossa Política de Garantia.

PERÍODOS DE ALTA DEMANDA

Durante períodos de maior movimentação logística como Natal, Ano Novo e Feriados Nacionais, os prazos de entrega poderão sofrer alterações por parte das transportadoras.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o processo de perto para manter você informada sobre qualquer atualização necessária.

Agradecemos pela confiança em escolher a VESSAC.