Política de Garantia

Política de Garantia

Atualizado em Outubro, 2023.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece uma Garantia Legal de 90 (noventa) dias contados a partir da data da compra. Esta garantia abrange defeitos de fabricação e problemas do produto adquirido. Caso o conserto da peça seja inviável, o cliente tem o direito de escolher entre as opções listadas no primeiro parágrafo do artigo 18 do CDC, ou ainda, a opção de usar o crédito para complementar o pagamento de outra peça de valor superior.

A garantia Vessac é válida por 12 meses a partir da data de recebimento do produto que se refere a falhas relacionadas aos processos de fabricação do banho. 

Para acionar a Garantia, basta entrar em contato pelo WhatsApp (16 99786-2214) ou e-mail ([email protected]) fornecendo as seguintes informações:

1. Seu nome completo e CPF

2. Motivo do contato com uma foto clara do defeito, que será submetida à avaliação

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, por isso a importância de seguir todos os cuidados com sua peça.

As peças consideradas como mau uso são:

Quebradas;

Incompletas;

Arranhadas;

Arrebentadas;

Amassadas;

Avermelhadas;

Escurecidas;

Com pedras opacas ou leitosas;

Desgastadas por mau uso em locais inapropriados como mar/piscina/sauna/academia,etc.