Política de Garantia

Atualizado em Março, 2026.

Política de Garantia

Na VESSAC, cada peça é desenvolvida com atenção ao uso real — do cotidiano a momentos mais marcantes.
Por isso, oferecemos 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação. 

O Código de Defesa do Consumidor estabelece uma Garantia Legal de 90 (noventa) dias contados a partir da data da compra. Esta garantia abrange defeitos de fabricação e problemas do produto adquirido. Caso o conserto da peça seja inviável, o cliente tem o direito de escolher entre as opções listadas no primeiro parágrafo do artigo 18 do CDC, ou ainda, a opção de usar o crédito para complementar o pagamento de outra peça de valor superior.

O que está coberto pela garantia:

• Defeitos de fabricação que comprometam o uso
• Problemas com fecho, pino ou tarraxa
• Falhas estruturais da peça dentro do período de garantia

O que não está coberto:

• Quedas ou uso inadequado
• Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, limpeza)
• Alterações naturais do metal  após uso em piscina/mar (oxidação, escurecimento por pH)
• Arranhões, quebras ou desgaste por uso contínuo
• Consertos realizados fora da VESSAC

Características de falha do banho:

• A garantia considera falha quando há perda uniforme do banho, e não desgaste pontual.

Como acionar:

Entre em contato via WhatsApp ou e-mail com:

• Número do pedido ou CPF
• Foto ou vídeo da peça
• Breve descrição do ocorrido

Após análise

Confirmado o defeito, seguimos com:

• Reparo da peça, quando possível
• Substituição por modelo igual ou similar
• Ou crédito para nova escolha

A VESSAC realiza análise individual de cada caso, mantendo um atendimento humanizado e cuidadoso em todas as etapas.