Na VESSAC, cada peça é desenvolvida com atenção aos detalhes, priorizando qualidade, conforto e durabilidade. Por isso, oferecemos garantia de 12 meses para todos os nossos acessórios contra defeitos de fabricação.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece uma Garantia Legal de 90 (noventa) dias contados a partir da data da compra. Esta garantia abrange defeitos de fabricação e problemas do produto adquirido. Caso o conserto da peça seja inviável, o cliente tem o direito de escolher entre as opções listadas no primeiro parágrafo do artigo 18 do CDC, ou ainda, a opção de usar o crédito para complementar o pagamento de outra peça de valor superior.
Problemas com o fecho, pino ou tarraxa que comprometam o uso;
Qualquer dano de fabricação que torne a peça inutilizável dentro do prazo de garantia.
Nossa garantia não cobre danos causados por:
Quedas ou uso inadequado;
Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza);
Oxidação ou escurecimento natural devido ao pH da pele ou umidade;
Arranhões, perda ou quebra por mau uso;
Tentativas de conserto fora da VESSAC.
Caso precise acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (16 99786-2214). É necessário enviar:
Número do pedido ou nome e CPF;
Foto + vídeo da peça;
Relato do ocorrido.
O reparo da peça (quando possível),
Ou a substituição por uma nova igual ou similar,
Ou a emissão de um cupom no valor correspondente.
A VESSAC reserva-se o direito de avaliar cada caso individualmente, prezando sempre pela transparência e pelo cuidado personalizado com nossas clientes.
